Preguntas Frecuentes
- ¿Que es el turismo medico?
- ¿Que es un facilitador de turismo medico?
- ¿Cuáles son las fortalezas de los facilitadores del turismo medico?
- Trámites legales
- ¿Qué pasa si decido no hacerme la cirugía, me regresarían mi dinero?
- ¿A qué procedimientos corresponde el Turismo Médico.
- ¿Por que viajar para recibir servicios de turismo medico?
- ¿Porque el turismo medico es una solución para la gente de de EUA, Canadá, y Reino Unido?
- ¿Qué clase de ahorros estamos hablando al hacer turismo medico?
- ¿El turismo medico es seguro?
- Preguntas importantes para hacer a su médico internacional
- ¿Los hospitales o clínicas tienen experiencia en los tratamientos ofrecidos?
- ¿Los paquetes tienen precios accesibles? ¿Que incluyen?
- ¿Cuál es el proceso de asistencia para los pacientes foráneos?
- ¿Los hospitales o clínicas internacionales son lo suficientemente modernos como en mi país?
- ¿Puedo encontrar información adicional sobre los hospitales internacionales que me recomiendan?
- ¿Cuál es el riesgo asociado con el turismo medico
- ¿Cuál es la acreditación del turismo medico?
- ¿Realmente importa que el hospital que yo elija este acreditado?
- ¿Como sé si el hospital que me recomendaron está acreditado?
- S¿e cuenta con alguna certificación en los hospitales y quienes los certifican?
- ¿Si el hospital está acreditado el médico también lo está?
¿Que es el turismo medico?
Turismo medico es el acto de viajar fuera del área de residencia, dentro o fuera
del país, para recibir algún tipo de tratamiento médico. Este concepto ha ido
ganando popularidad ya que ayuda a reducir costos para aquellas personas que no
tienen seguro o a quienes su seguro no cubre ciertos procedimientos.
¿Que es un facilitador de turismo medico?
Un facilitador de turismo médico es una agencia encargada de ayudar al paciente
con todos los aspectos necesarios para programar y recibir un procedimiento
médico fuera de su área de residencia.
¿Cuáles son las fortalezas de los facilitadores del turismo medico?
Los facilitadores se vuelven un elemento crucial en la toma de decisión de un
paciente para realizar o no turismo médico.
- Solución Todo en Uno: El tomar la decisión de recibir tratamiento médico fuera
del lugar de residencia representa un reto, especialmente si se trata de ir a un
país desconocido. Por medio de un facilitador el paciente puede obtener las
respuestas a todas sus inquietudes desde una misma fuente. Además de que el
facilitador ayuda al paciente a coordinar su viaje desde el punto de vista
médico también toma en cuenta otras necesidades del paciente.
- Conocimiento: los facilitadores pueden orientar al paciente con respecto al
procedimiento que quiere. Además ellos conocen a los integrantes de su red de
proveedores y saben qué instalaciones y a qué profesionales recomendar.
- Negociación: Los facilitadores tienen mejores habilidades de negociación con los
proveedores ayudándole al paciente a obtener un mejor precio, y no
necesariamente incrementando el costo.
- Asistencia de Viaje y Logística: Los facilitadores tiene la experiencia y los
contactos necesarios para saber cómo armar una logística eficiente, reduciendo
tiempo y costos.
- Representación: Los facilitadores se vuelven los representantes del paciente.
Ayudan a asegurarse de que las necesidades del paciente sean cubiertas por parte
de los proveedores y a solucionar problemas. También ayudan a eliminar la
barrera del idioma ya que actúan como intermediarios y traductores cuando sea
necesario.
Trámites legales
Una vez que la cotización propuesta ha sido aceptada y antes de realizar el
procedimiento los pacientes deberán firmar un contrato de derechos y
obligaciones en el cuál se especifican los compromisos de ambas partes,
(SurgeryHost y el Paciente), con respecto a nuestros servicios como
facilitadores. Además cada hospital cuenta con su propio departamento de quejas
para cualquier situación.
¿Qué pasa si decido no hacerme la cirugía, me regresarían mi dinero?
Un reembolso puede proceder dependiendo del caso y en base a nuestras políticas
de reembolso.
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¿A qué procedimientos corresponde el Turismo Médico.
El turismo médico tiene varias áreas de
- Turismo medico para cirugías mayores
- Procedimientos cosmetológicos o de cirugía plástica
- Turismo medico para procedimientos dentales
- Turismo medico de tratamientos alternativos
¿Por qué viajar para recibir servicios de turismo medico?
Debido a los constantes incrementos en los servicios de salud y la creciente
industria médica a nivel mundial, es posible reducir los costos recibiendo
tratamiento médico fuera del lugar de residencia y mantener el nivel y la
calidad de los mismos.
¿Por qué el turismo medico es una solución para la gente de de EUA, Canadá, y
Reino Unido?
Para Estados Unidos, la crisis ha representado un problema en el sector salud
que afecta a millones de personas. Una gran parte de ciudadanos americanos no se
encuentran asegurados o sus seguros son deficientes y no cubren una gran parte
de aspectos médicos. Canadá, a pesar de ser reconocido por su sistema de salud,
sufre de otros problemas ya que en ocasiones no se satisface la demanda
necesaria y las personas duran largos periodos de tiempo en espera de recibir
tratamiento médico. Al igual que Canadá, Reino Unidos sufre un déficit con
respecto a la demanda que tiene, miles de ciudadanos están esperando para poder
entrar al sistema de salud y miles de cirugías deben ser canceladas.
¿Qué clase de ahorros estamos hablando al hacer turismo medico?
El viajar a otro lugar para recibir tratamientos médicos puede representar
ahorros de hasta un 80 % en determinados procedimientos. Especialmente si los
costos se comparan con aquellos de los Estados Unidos. El turismo médico ayuda a
reducir los costos en tratamientos debido a un conjunto de factores. El bajo
costo en los tratamientos en México, (a comparación de otros países); no
corresponde a un nivel inferior en la calidad del servicio y las instalaciones,
sino que se debe a costos más bajos en varios otros aspectos. La tierra y gastos
de construcción es más barata, gastos administrativos, los honorarios, etc. Son
ahorros en otros aspectos tales como éstos que ayudan a que se pueda reducir el
costo de un procedimiento.
¿El turismo medico es seguro?
El turismo médico es tan seguro como recibir tratamiento en el lugar de origen
siempre y cuando sea realizado por profesionales calificados y en instalaciones
apropiadas. SurgeryHost cuenta con convenios con los principales hospitales del
estado de Jalisco, brindando al paciente la seguridad y confianza de trabajar
únicamente con profesionales e instituciones altamente reconocidos.
Preguntas importantes para hacer a su médico internacional
- a. ¿Habla usted inglés?
- b. ¿Cuáles son sus credenciales y experiencia laboral?
- c. ¿Ha tenido experiencia en el extranjero? En caso de ser así ¿En dónde?
- d. ¿Cuál es el organismo encargado de otorgar las credenciales correspondientes?
- e. ¿Quiénes forman parte de su equipo quirúrgico? Y ¿Cuáles son sus
credenciales?
- f. ¿Se especializa usted en algún procedimiento en particular?
- g. ¿Cuál es su experiencia en este tipo de procedimiento? Y ¿Cuántos realiza al
día?
- h. ¿Qué sucede en caso de emergencia médica? (en caso de que algo salga mal)
- i. ¿Cuál va a ser el proceso de recuperación que puedo esperar?
- j. ¿Cuánto tiempo debo permanecer en el país?
- k. ¿Qué molestias puedo experimentar después de mi procedimiento?
- l. ¿Qué clase de cuidados voy a requerir durante mi estancia y después de
regresar a mi lugar de residencia?
- m. ¿Cuánto tiempo después de regresar a mi residencia puedo reanudar mis
actividades?
- n. ¿Qué sucede si sufro de complicaciones una vez que regrese a mi residencia?
¿Los hospitales o clínicas tienen experiencia en los tratamientos ofrecidos?
Cada uno de los hospitales en nuestra red de proveedores es reconocido por
especializarse en algún área en particular. Surgery Host proporcionará toda la
información necesaria para que el paciente pueda elegir la mejor opción para
ellos.
¿Los paquetes tienen precios accesibles? Que incluyen?
Al menos de que el paciente solicite un paquete completo, la cotización que se
envía corresponde a un paquete básico. En el paquete básico se cotizará
únicamente el costo del procedimiento* así como el transporte bilingüe a sus
citas.
No obstante, para aquellos pacientes que soliciten un paquete más completo, se
les podrá incluir desde el alojamiento hasta atracciones turísticas. El
propósito de ofrecer paquetes 100% personalizados es el poder ofrecer un paquete
armado conforme a las necesidades del paciente que se ajuste a su presupuesto.
*Cuando hablamos del costo del procedimiento consideramos como parte del
procedimiento todo lo siguiente: Honorarios del equipo quirúrgico (Cirujano,
anestesiólogo e instrumentista), costo de hospital (estancia por el numero de
noches especificado, medicamentos durante estancia en el hospital y quirófano o
sala ambulatoria), instrumentos (aparatos y equipo), Implantes (cuando aplica),
Consultas médicas (tanto pre como post operatoria).
¿Cuál es el proceso de asistencia para los pacientes foráneos?
El proceso puede cambiar un poco ya que cada caso es único y nosotros tratamos
de adaptarnos a las necesidades de nuestros pacientes. Sin embargo los
siguientes lineamientos son una guía general de cuál es el proceso de atención
de pacientes foráneos.
Contacto Inicial:
El paciente nos contacta directamente a través de nuestra página de internet o
por medio de algún buscador de turismo médico, solicitando información con
respecto a algún procedimiento en particular. En este momento, uno de nuestros
ejecutivos se pone en contacto con el paciente para explicarle un poco más
acerca de la empresa y los servicios que ofrecemos.
Solicitud de información previa a la cotización:
Para casos más complicados en los cuales sea necesaria una evaluación antes de
cotizar el ejecutivo le enviará al paciente una encuesta clínica antes de la
cotización. En otros casos de procedimientos más frecuentes es posible dar un
costo estimado basado en procedimientos anteriores. Una vez contestado el
cuestionario se envía a los distintos doctores disponibles para su evaluación.
Una vez que hayan tenido una mejor comprensión del caso del paciente los
doctores podrán cotizar. Estas cotizaciones se enviarán al paciente para su
evaluación.
Envío de Cotización:
Todas las cotizaciones disponibles para el procedimiento requerido serán
enviadas al paciente junto con el nombre del hospital en el que se llevarían a
cabo y el nombre de los doctores. Es importante recordar que estas cotizaciones
NO SON DEFINITIVAS y están sujetas a cambios durante las consulta con el médico
seleccionado. Para casos de cirugía plástica las fotografías ayudan a proveer
una cotización más acertada. La consulta presencial con el médico es muy
importante ya que el médico puede evaluar si el procedimiento solicitado por el
paciente es el más recomendado o de lo contrario sugerir una alternativa y
también evaluar el caso del paciente en particular.
Seguimiento:
El ejecutivo asignado a dicho paciente dará seguimiento para saber si el
paciente requiere más información o para aclarar cualquier duda que pudiese
tener. Al paciente se le proporciona la información pertinente al hospital y
doctor correspondiente a cada cotización.
Aprobación:
Una vez que el paciente haya seleccionado la opción que mejor le agrade, el
ejecutivo organiza con el paciente los detalles con respecto al pago de su
procedimiento así como las fechas, itinerario y cualquier otro detalle
pertinente a su viaje. En caso de que el paciente requiera un paquete más
completo, el ejecutivo lo ayudará a armarlo ofreciéndole varias opciones que se
ajusten mejor a sus necesidades. Una vez aceptada una cotización, se envía el
contrato legal al paciente para que éste lo lea con tiempo y tenga oportunidad
de aclarar cualquier duda que pudiese surgir.
Solicitud de información posterior a la cotización:
Una vez que el paciente ha decidido llevar a cabo la cirugía, el ejecutivo le
enviará la encuesta clínica básica que servirá para que el médico conozca mejor
el estado de salud actual y pasado del paciente para definir una mejor
preparación pre-operatoria.
Preparación:
Se informará al paciente acerca de la preparación necesaria para llevar a cabo
su procedimiento, ya sea análisis pre-operatorios que necesite realizarse antes
de la cirugía, (en caso de querer realizarlos antes de venir) o alguna dieta que
deba iniciar antes del procedimiento, etc.
Programación:
El ejecutivo se encargará de programar y organizar la logística pertinente
dependiendo de lo acordado con el paciente. Cuando el paciente llegue a Jalisco
para su procedimiento Surgery Host se encargará de recibirlo, de orientarlo y de
acompañarlo a sus citas médicas, según lo establecido en su itinerario.
Regreso y Seguimiento Post- Operatorio:
Después de que el paciente haya sido dado de alta por su médico aquí, y éste
haya regresado a su hogar, su ejecutivo dará seguimiento y estará a su
disposición para aclarar cualquier duda que pudiese surgir y para monitorear su
recuperación.
¿Los hospitales o clínicas internacionales son lo suficientemente modernos como
en mi país?
Jalisco cuenta con hospitales de nivel mundial y tecnología de vanguardia. El
hecho de que los costos sean menores aquí no se debe a una calidad inferior sino
al bajo costo de otros factores que hacen posible el desarrollar instalaciones
de primera a un menor costo.
¿Puedo encontrar información adicional sobre los hospitales internacionales con
los que trabajan?
Dentro de nuestra página, en la sección de red de proveedores vienen los datos
principales de los hospitales y clínicas así como la página web de la misma. En
la página correspondiente a cada hospital se puede encontrar toda la información
necesaria. Además, nuestros ejecutivos con gusto le proporcionarán cualquier
información requerida con respecto a los hospitales con los que trabajamos.
No obstante queremos alentar a nuestros pacientes a que obtengan la mayor
cantidad de información posible con respecto a los hospitales en las
cotizaciones para que de esta manera pueda tomar una decisión con la que se
sienta seguro.
¿Cuál es el riesgo asociado con el turismo medico?
- Traslado después de la cirugía
- SurgeryHost pone a disposición del paciente compañía y transporte bilingüe que
se asegurarán de que el paciente sea trasladado hasta su lugar de alojamiento y
sea instalado
- Recursos legales en caso de que algo no salga como lo esperado
- Cuando el paciente decide venir a tratarse con nosotros, una vez que se ha
aceptado nuestra cotización, se elabora un contrato en el cual el paciente se
puede proteger en caso de que lo estipulado y firmado por las partes no sea
cumplido.
- Seguimiento posterior a la cirugía estando en casa del turismo medico
- SurgeryHost ofrece un servicio continuo que asegura que después de que el
paciente haya regresado a su residencia, sepa que no va a quedar desatendido
sino que vamos a estar al pendiente de cualquier necesidad que pueda surgir y
monitorear su progreso de la mano del cirujano responsable.
¿Cuál es la acreditación del turismo medico?
La acreditación en cuanto a servicios de salud de calidad es la JTC y la MTA
para acreditar los aspectos no-clínicos del turismo de la salud, tales como
ediciones de la lengua, prácticas de negocio, y prevención de la publicidad
falsa o engañosa. El grupo proporciona la acreditación para todos los grupos
importantes implicados en la industria del turismo de la salud incluyendo
hoteles, instalaciones de la recuperación, y agencias médicas
¿Realmente importa que el hospital que yo elija este acreditado?
La acreditación brinda la tranquilidad y confianza de saber que ciertos
estándares de seguridad y calidad van a entrar en vigor.
¿Como sé si el hospital que me recomendaron está acreditado?
Todos los hospitales con los que trabajamos se encuentran certificados a nivel
nacional, siguiendo los más altos estándares de seguridad y calidad para el
paciente. Varios de ellos inclusive cuentan con certificaciones internacionales
adicionales.
¿Se cuenta con alguna certificación en los hospitales y quienes los certifican?
Todos los hospitales con los que trabaja SurgeryHost se encuentran certificados
por organismos nacionales tales como el Consejo de Salubridad General,
encargados de verificar que los hospitales cumplan con los estándares
establecidos que se tienen con referencia a la seguridad de los pacientes, la
calidad de la atención médica, la seguridad hospitalaria y las políticas
nacionales en cuanto a la salud.
Algunos de nuestros Hospitales inclusive cuentan con la certificación
internacional de la Joint Commission International (JCI) o se encuentran en
proceso de obtenerla. La JCI es una institución reconocida como líder mundial en
la calidad de la atención de la salud y seguridad del paciente. Ha trabajado
desde 1994 con organizaciones de atención de la salud, ministerios de salud y
organizaciones mundiales en más de 80 países.
Su objetivo principal es mejorar la seguridad de la atención al paciente, al
brindar servicios de acreditación y certificación, además de servicios de
asesoría y educación que tienen como finalidad asistir a las organizaciones en
la implementación de soluciones prácticas y sustentables.
El hospital México Americano es el primer hospital en Jalisco que cuenta con la
certificación de la JCI, sin embargo, el hospital Country 2000, Ángeles del
Carmen, Centro Médico Puerta de Hierro, Real San José y San Javier están en
proceso de recibir su certificación por parte de la JCI.
Para mayor información con respecto a estas acreditaciones puede visitar la
página de la JCI:
http://www.jointcommissioninternational.org
Si el hospital está acreditado, ¿el médico también lo está?
Las acreditaciones de los hospitales y los doctores son distintas. Sin embargo
SurgeryHost se cerciora de que ambos cuenten con las acreditaciones
correspondientes necesarias. Los doctores con los que trabaja SurgeryHost están
altamente calificados y son expertos en sus áreas quienes en su mayoría han
estudiado en el exterior y que se mantienen en constante actualización y
superación profesional. Toda la información pertinente será enviada al paciente
para que tenga el mayor número de información disponible al momento de tomar una
decisión.